生活相談員の経験を経て、ホーム長に
――大西さんの経歴を教えてください。
私は、「生活相談員」の経験を経てホーム長に着任しました。
生活相談員とは、ご入居者様、ご家族様の悩みや不安なことを伺ったり、ホームへのご入居・契約のお話をさせていただく立場。
ご入居者様の情報をヒアリングする面談を行い、安心して生活していただけるように、全体的なサポートをしています。
ご入居者様から問われることは、できる限り受け止めて、いかにご希望に添えることができるかを考えます。
ご入居者様が、ホームで快適に過ごせるように対応策を考えていくのが「生活相談員」です。
私は、「生活相談員」の経験を経てホーム長に着任しました。
生活相談員とは、ご入居者様、ご家族様の悩みや不安なことを伺ったり、ホームへのご入居・契約のお話をさせていただく立場。
ご入居者様の情報をヒアリングする面談を行い、安心して生活していただけるように、全体的なサポートをしています。
ご入居者様から問われることは、できる限り受け止めて、いかにご希望に添えることができるかを考えます。
ご入居者様が、ホームで快適に過ごせるように対応策を考えていくのが「生活相談員」です。
ご入居者様のために頑張ろうという気持ちが強い
――大切にしていることを教えてください。
特に気をつけていることは、関わるスタッフ一人ひとりの良いところを伝えること。
モチベーションアップを図っています。
スタッフみんなが元気で明るく、「ご入居者様のために頑張ろう」という意識がとても強いです。
「期待しているよ」「一緒に頑張ろう」と声掛けを意識して業務に励んでいます。
特に気をつけていることは、関わるスタッフ一人ひとりの良いところを伝えること。
モチベーションアップを図っています。
スタッフみんなが元気で明るく、「ご入居者様のために頑張ろう」という意識がとても強いです。
「期待しているよ」「一緒に頑張ろう」と声掛けを意識して業務に励んでいます。
チャームケアの成長の理由は、人柄重視の採用
――スタッフの雰囲気はいかがですか？
スタッフ間はとても仲がよく、風通しも大変よいので新人スタッフも含め、誰もが意見を言える環境です。
チャームケアの成長の理由は、採用する人材の基準が「人柄重視」だから。
ご入居者様からも、スタッフたちの経験・資格だけでなく、人柄を評価していただいています。
スタッフ間はとても仲がよく、風通しも大変よいので新人スタッフも含め、誰もが意見を言える環境です。
チャームケアの成長の理由は、採用する人材の基準が「人柄重視」だから。
ご入居者様からも、スタッフたちの経験・資格だけでなく、人柄を評価していただいています。
自分の家族を預けても、安心できるホームを作る
――チャームケアの魅力はどんなところですか？
介護は、決して楽なお仕事ではありません。
そんな中で、「仲間で」「みんなで」の助け合い精神がチャームケアの一番良いところです。
そして、私のビジョンはチャームケアが「自分の家族を預けても安心できるホーム」であること。
ご入居者様には、一人でも多く、「幸せだ」と感じていただきたい。
そんなチャームケアのホームを、全国に広げたい。
そんな「熱い想い」をいつも持っています！
介護は、決して楽なお仕事ではありません。
そんな中で、「仲間で」「みんなで」の助け合い精神がチャームケアの一番良いところです。
そして、私のビジョンはチャームケアが「自分の家族を預けても安心できるホーム」であること。
ご入居者様には、一人でも多く、「幸せだ」と感じていただきたい。
そんなチャームケアのホームを、全国に広げたい。
そんな「熱い想い」をいつも持っています！
チャーム・ケア・コーポレーション【大西副ホーム長】
via www.youtube.com
※記事の内容は、公開当初の情報です。現在、大西さんはチャーム板橋蓮根のホーム長として異動されています。
【チャーム板橋蓮根】入社時から持ち続ける熱い想い！スタッフと目指すご入居者様のための介護 - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
チャーミンのおでかけアルバム｜チャーム板橋蓮根は2020年11月オープン。ホーム長の大西さんに、目指す介護の姿を語っていただきました。大西さんの熱い想いがスタッフに伝わり、オープン間もないホームでありながらも非常に勢いがあり、明るく前向きな雰囲気が感じられましたよ。