おばあちゃん子だったことで介護職に。ご入居者様には笑顔で、いつまでも元気でいてほしい

――牡丹さんのご経歴や、今のお仕事についてお聞かせください。

大学を卒業後、2019年4月に新卒でチャームケアに入社しました。チャーム鶴見緑地で介護スタッフとして4年間勤めたあと、2023年4月に現在のチャーム東淀川瑞光へ異動になりました。

2023年11月からは、アソシエイトリーダーとして、介護スタッフとリーダーの間の調整役や、マネジメント業務にも携わるようになりました。
上司から「アソシエイトリーダーというポジションが新設されるから、やってみないか？」と声をかけられたときは、あまり深く考えずに「給料が上がるんだったらいいかな」くらいの軽い気持ちでした（笑）。

いざやってみると、介護スタッフとしての業務にプラスして、仕事の幅が広がり、仕事に対するモチベーションも上がって、徐々に「アソシエイトリーダーなんだな」という実感が湧いてきました。介護スタッフの頃よりも、能動的に仕事に取り組めています。

一緒に働く介護スタッフにも自分から話しかけて、率先してコミュニケーションを取っていますね。明らかに意識が変わりました。

※チャーム東淀川瑞光の統括リーダーへのインタビューはこちら。

――牡丹さんにとって、この仕事のやりがいは何ですか？

大好きなご入居者様と楽しくコミュニケーションを取れることですね。

そもそも僕はおばあちゃん子なんです。祖父母と一緒に暮らしているので、ご高齢の方とのコミュニケーションに慣れているというのもありますし、何より楽しいんです！
「介護の仕事はサービス業」とよく言われますが、実は僕自身にはそんな認識はなくて、ご入居者様に癒されている感覚の方が近いです。もちろん、接遇のこともしっかり頭に入れつつ、仕事としてもきちんとやっていますよ（笑）。

将来的に祖父母や母親の面倒を見るのは自分なんだろうな、と考えているので、仕事を通して学んだ介護についての知識やスキルが家族のために活かせるというのも、この仕事の魅力の一つです。

「ありがとう！」と言っていただけると、素直に嬉しいです。
介護職はご入居者様の毎日の生活をサポートする仕事ですが、何でも介護スタッフにしてもらって当たり前という方はいません。心から「ありがとう」と喜んでもらえると、こちらも嬉しくなります。

――業務の中で、印象的なエピソードを教えてください。

企画したレクリエーションがご入居者様はもちろん、スタッフにも喜んでもらえたことですね。

あるスタッフが「他のホームで花火をしたっていう話を聞いたよ。ご入居者様と花火ができたらすごく楽しそう！」と、提案してくれたことがきっかけで、昨夏花火のレクリエーションが実現しました。

安全性などを考慮して、線香花火を皆さんでやったところ、ご入居者様がとても喜んでくださいました。
それ以上に嬉しかったのが、提案したスタッフが「私の意見を聞き入れて、実行してくれたことが嬉しい！しかもご入居者様にも楽しんでもらえて大満足！」と、すごく喜んでいたことです。

レクリエーションはご入居者様に楽しく過ごしていただくために企画していますが、同時にスタッフにも楽しんでもらえると、これ以上の成功はないと思うんです！

先日は、節分のイベントでコスプレして鬼役を務めました。実際の豆ではなく、段ボールで作成したボールを投げてもらいました。結構力強い球が飛んできて、当たるとかなり痛かったです（笑）。
「本気で投げてきてるやん！」と軽口を言い合いながら、和気あいあいと楽しく過ごすことができました。ご入居者様の笑顔がたくさん見られる、充実したレクリエーションになって良かったです。

ご入居者様とは、普段から敬語を交えつつも親しみも持って、ある程度フランクに会話しています。関西ということもあるかもしれませんが、距離が縮まるスピードも早く、実際ご入居者様も喜んでくださいます。あまり堅苦しい言葉遣いだと、壁を感じてしまうかもしれませんからね。

ご入居者様にはいつも笑顔で、ずっと元気でいていただけるように、これからもいろいろなレクリエーションを企画していきたいです。

――牡丹さんのこれからの目標をお聞かせください。

実は、入社時に「5年以内にホーム長になります！」と宣言してしまったんです。正直に言うと、5年以内は無理やろ！と今は思っています。ホーム長はそんな簡単なものじゃない、と当時の自分に言いたいです（笑）。

現在のアソシエイトリーダーは、リーダーと介護スタッフのパイプ役でもあり、マネジメント的な役割もあります。リーダーの考えや指示を分かりやすく介護スタッフに伝えたり、スタッフ同士の仲を取り持ったりと、ホーム運営が円滑に進むように尽力していきたいです。

さらにステップアップはしていきたいので、現実的なところで、まずはリーダーを目指して頑張ります。大学時代に借りた奨学金の返済もあるので、しっかり仕事をして給与アップを目指したいです。

今以上に介護サービスの質も向上させていきたいですね。もっと一人一人のご入居者様に寄り添った対応ができるように頑張ります！

※アソシエイトリーダー制度の提案者でもある人事部長山田さんへのインタビューはこちら。

――就活生へメッセージをお願いします。

チャームケアは、一般的な介護サービスを提供する企業に比べて給与水準が高く、事業は安定しています。
残業も1分単位でカウントされますし、みなし残業もありません。プライベートも充実させよう！という社風なので、とてもホワイトな会社です。

介護職は大変、キツイなどのイメージが先行していますが、何事もやってみないと分からないですよね。やる気があれば、未経験でも全く問題ありませんし、とてもやりがいのある仕事です。
少しでも介護の仕事に興味があるのであれば、ぜひ飛び込んでみてほしいです。