受付・事務から介護職にチャレンジ
――前田さんのこれまでのご経歴を教えてください。
3ヶ月前、2023年3月にチャームケアへ入社しました。
直近は8年ほど、町の車屋さんで接客と受付事務を担当していました。その前の勤務先はスポーツ店と、どちらも介護とは関係のない業界です。
介護の仕事に興味を持ったきっかけは、両親と暮らすようになったことです。
私の両親はまだ元気で、今すぐ介護が必要というわけではないのですが、将来的に私が面倒を見るのであれば、きちんと介護の知識を持っていたい、資格を取っておきたいと、スクールへ通い始めました。
前職は、日曜日と祝日がお休みだったので、休み返上で資格取得の勉強に充てました。資格が取れたら転職しよう！と考えていたんです。
あの時は、自分でも結構頑張っていたと思います（笑）。
3ヶ月前、2023年3月にチャームケアへ入社しました。
直近は8年ほど、町の車屋さんで接客と受付事務を担当していました。その前の勤務先はスポーツ店と、どちらも介護とは関係のない業界です。
介護の仕事に興味を持ったきっかけは、両親と暮らすようになったことです。
私の両親はまだ元気で、今すぐ介護が必要というわけではないのですが、将来的に私が面倒を見るのであれば、きちんと介護の知識を持っていたい、資格を取っておきたいと、スクールへ通い始めました。
前職は、日曜日と祝日がお休みだったので、休み返上で資格取得の勉強に充てました。資格が取れたら転職しよう！と考えていたんです。
あの時は、自分でも結構頑張っていたと思います（笑）。
入社の決め手は働きやすさ
――なぜ、チャームケアで働いてみたいと思われたのですか？
長く勤めたかったので、上場企業で経営が安定していて、福利厚生がしっかりしている会社を探しました。
お休みやお給料などの待遇が良く、さらにチャーム西宮用海町は家からも近く通勤に便利で、希望する条件にピッタリと合っていました。
まずは、チャームケアを受けてみよう！と面接に伺い、即日で採用の連絡をもらったので、他の会社は受けていないんです。ある意味、運命的な出会いだったかもしれません。
※前田さんと同じチャーム西宮用海町に勤めるカインさんのインタビュー記事はこちら。
長く勤めたかったので、上場企業で経営が安定していて、福利厚生がしっかりしている会社を探しました。
お休みやお給料などの待遇が良く、さらにチャーム西宮用海町は家からも近く通勤に便利で、希望する条件にピッタリと合っていました。
まずは、チャームケアを受けてみよう！と面接に伺い、即日で採用の連絡をもらったので、他の会社は受けていないんです。ある意味、運命的な出会いだったかもしれません。
※前田さんと同じチャーム西宮用海町に勤めるカインさんのインタビュー記事はこちら。
日本で働くチャンスを活かしたい！ミャンマーからの外国人採用 - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
多様なスタッフが働いているチャームケアでは、株式会社ONODERA USER RUN様と協業で外国人採用を積極的に進めています。ミャンマー出身で、コロナ禍を超えて来日・入社されたチャーム西宮用海町のカインさんに、日本に来た理由や今後の目標などお話しいただきました。
未経験だからこそ、すんなり介護の仕事に馴染めた
――初めての介護職に戸惑うことはありましたか？
スクールでの介護職員初任者研修や実務者研修の内容から、介護の仕事のイメージを膨らませていたので、大きなギャップはありませんでした。修得した知識やスキルがそのまま、今の仕事に活きています。
最初に余計な先入観を持たずに、スクールに入れたことが良かったのかもしれません。
仕事なので、もちろん大変なことはあります。
勤務しているチャーム西宮用海町は3フロアあり、私は2階のご入居者様を担当しています。
2階だけでも約30人のご入居者様がいらっしゃるので、最初はお名前とお顔を覚えることに苦労しました。
ご入居者様に私のことを覚えてもらいたい！そのためには、まず私がご入居者様のお名前とお顔を一致させなきゃ！と、必死でしたね。書いて覚える、を繰り返して3日で覚えました。
入社から3ヶ月が経って、ご入居者様から名前を読んでいただける機会も増えてきました。
スクールでの介護職員初任者研修や実務者研修の内容から、介護の仕事のイメージを膨らませていたので、大きなギャップはありませんでした。修得した知識やスキルがそのまま、今の仕事に活きています。
最初に余計な先入観を持たずに、スクールに入れたことが良かったのかもしれません。
仕事なので、もちろん大変なことはあります。
勤務しているチャーム西宮用海町は3フロアあり、私は2階のご入居者様を担当しています。
2階だけでも約30人のご入居者様がいらっしゃるので、最初はお名前とお顔を覚えることに苦労しました。
ご入居者様に私のことを覚えてもらいたい！そのためには、まず私がご入居者様のお名前とお顔を一致させなきゃ！と、必死でしたね。書いて覚える、を繰り返して3日で覚えました。
入社から3ヶ月が経って、ご入居者様から名前を読んでいただける機会も増えてきました。
ご入居者様の一言に感じるやりがい
――仕事をしていて嬉しいことや、やりがいを感じる場面はありますか？
やはり、入浴や排泄など介助させていただいた際にいただくご入居者様の「ありがとう」は、必要とされている、役に立っているんだ、と感じて嬉しくなります。
ときには、ご入居者様とスムーズにコミュニケーションが取れないこともありますが、人間誰しも不機嫌なときがあるし、怒りっぽくなってしまうこともあるので、あまり気にしていません。
それよりも楽しい！と感じる時間の方が多いですね。
そう感じるのは、一緒に働くスタッフの方たちのサポートがあるからにほかなりません。
分からないことはすぐに聞ける環境なので、周りの方たちには本当に感謝しています。ご入居者様に常に良い気持ちでいていただきたいので、不安な点や気になる点は事前に確認するように心がけています。
ただ、先輩スタッフの方たちも忙しいですし、教える側も時間を取られるのは事実。質問の要点を端的にまとめたり、聞くタイミングを配慮したりと、負担にならないように気をつけています。
やはり、入浴や排泄など介助させていただいた際にいただくご入居者様の「ありがとう」は、必要とされている、役に立っているんだ、と感じて嬉しくなります。
ときには、ご入居者様とスムーズにコミュニケーションが取れないこともありますが、人間誰しも不機嫌なときがあるし、怒りっぽくなってしまうこともあるので、あまり気にしていません。
それよりも楽しい！と感じる時間の方が多いですね。
そう感じるのは、一緒に働くスタッフの方たちのサポートがあるからにほかなりません。
分からないことはすぐに聞ける環境なので、周りの方たちには本当に感謝しています。ご入居者様に常に良い気持ちでいていただきたいので、不安な点や気になる点は事前に確認するように心がけています。
ただ、先輩スタッフの方たちも忙しいですし、教える側も時間を取られるのは事実。質問の要点を端的にまとめたり、聞くタイミングを配慮したりと、負担にならないように気をつけています。
今につながる接客業の経験
――これまでの経験で、今の介護職に活きていることはありますか？
私の場合は、接客業ですね。前職で養った接遇の基礎的な部分は、今に活かされていると感じます。業界は違っても、相手に配慮する考え方は同じです。
チャームケアに入社してから接遇の研修は受けますし、実務で指導いただくこともありますよ。介護職はご入居者様とのコミュニケーションが大切な仕事です。気持ちよくお話しいただいたり、深い信頼関係を築くためにも、ご入居者様に最適な対応が求められます。
アルバイトなどで接客経験がある方は、未経験でも快く受け入れてもらえる職場環境なので、ぜひ介護の仕事にも興味を持っていただきたいですね。
※未経験から介護業界へ転職された稲盛さんのインタビュー記事はこちら。
私の場合は、接客業ですね。前職で養った接遇の基礎的な部分は、今に活かされていると感じます。業界は違っても、相手に配慮する考え方は同じです。
チャームケアに入社してから接遇の研修は受けますし、実務で指導いただくこともありますよ。介護職はご入居者様とのコミュニケーションが大切な仕事です。気持ちよくお話しいただいたり、深い信頼関係を築くためにも、ご入居者様に最適な対応が求められます。
アルバイトなどで接客経験がある方は、未経験でも快く受け入れてもらえる職場環境なので、ぜひ介護の仕事にも興味を持っていただきたいですね。
※未経験から介護業界へ転職された稲盛さんのインタビュー記事はこちら。
未経験から介護の世界へ。目標を掲げ、まっすぐに進む介護職の道 - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
チャーム新大阪淡路で、介護リーダーを務める稲盛真人さん。3年前に中途入社された稲盛さんに、異業種から介護業界に転職されたきっかけや、介護職のやりがい、これから入社される方へ伝えたい思いなどを伺いました。
スピード感をもって成長していきたい
――最後に、前田さんの今後の目標をお聞かせください。
まだ、入社して3ヶ月なので仕方ない部分はありますが、できるだけ早く一人前の仕事ができるようになりたいです。今月末から夜勤も始まるので、いろいろな経験を積んで成長できればと思います。
スピーディーで丁寧な仕事や、その場その場の正確な判断など、経験を積んだからこそできる仕事もあります。一日も早く、安心して仕事を任せられる存在になれるように頑張ります！
3年経験を積むと介護福祉士が取得できるので、国家資格の取得も視野に入れ、介護の仕事に一生懸命取り組んでいきたいです。
まだ、入社して3ヶ月なので仕方ない部分はありますが、できるだけ早く一人前の仕事ができるようになりたいです。今月末から夜勤も始まるので、いろいろな経験を積んで成長できればと思います。
スピーディーで丁寧な仕事や、その場その場の正確な判断など、経験を積んだからこそできる仕事もあります。一日も早く、安心して仕事を任せられる存在になれるように頑張ります！
3年経験を積むと介護福祉士が取得できるので、国家資格の取得も視野に入れ、介護の仕事に一生懸命取り組んでいきたいです。