介護業界に興味はなかったのに、ホーム見学でびっくり
──では最初に、ご入社のきっかけを教えてください。
実は、学生のころは介護には一切興味がなかったんです！(笑)
内定をいただいていたのもまったく違う業界でしたし、
福祉を専攻して学んでいたわけでもありませんでしたね。
就活をして何社か内定をもらったあと、
時間が余ったので他の業界も見てみようと思い、
興味本位でチャームケアへ。
そこで、チャームケアのホーム見学に何度か行ってみて、
介護のイメージがガツンと変わりました！
正直、介護の仕事って「暗い・きつい・給料安い」と
マイナスイメージを持っていたんです。
チャームケアは、そのイメージ全部がいい意味で違っていましたね。
雰囲気も明るく、みんな楽しそうに働いていて、お給料も良かったので（笑）
飛び込んでみようと思い、チャームケアに入社することを決めました。
今振り返ってみても、入社の決め手は
スタッフさんの優しさや明るさだったなと思います。
実は、学生のころは介護には一切興味がなかったんです！(笑)
内定をいただいていたのもまったく違う業界でしたし、
福祉を専攻して学んでいたわけでもありませんでしたね。
就活をして何社か内定をもらったあと、
時間が余ったので他の業界も見てみようと思い、
興味本位でチャームケアへ。
そこで、チャームケアのホーム見学に何度か行ってみて、
介護のイメージがガツンと変わりました！
正直、介護の仕事って「暗い・きつい・給料安い」と
マイナスイメージを持っていたんです。
チャームケアは、そのイメージ全部がいい意味で違っていましたね。
雰囲気も明るく、みんな楽しそうに働いていて、お給料も良かったので（笑）
飛び込んでみようと思い、チャームケアに入社することを決めました。
今振り返ってみても、入社の決め手は
スタッフさんの優しさや明るさだったなと思います。
入社後に感じたギャップはこう埋めた！
──実際に働いてみて、入社前のイメージとギャップはありましたか？
想像していたよりも、
ご入居者様とゆっくりお話する時間が取れなかったことですね。
僕のスキルが未熟で、日々の業務を効率よくできなかったから。
毎日バタバタしてしまって、なかなかきっかけが作れずにいました。
そこで、自分で時間を作って、段取りよく仕事ができるように工夫。
業務がスムーズに終わったときは
用事がなくても、お部屋にお伺いして雑談をしたり、
徐々に、ご入居者様との時間がとれるようになっていきました。
ここに至ったのは、先輩方がサポートしてくれたおかげ。
周りの人も、誰に聞いても、面倒見よく教えてくれますよ。
想像していたよりも、
ご入居者様とゆっくりお話する時間が取れなかったことですね。
僕のスキルが未熟で、日々の業務を効率よくできなかったから。
毎日バタバタしてしまって、なかなかきっかけが作れずにいました。
そこで、自分で時間を作って、段取りよく仕事ができるように工夫。
業務がスムーズに終わったときは
用事がなくても、お部屋にお伺いして雑談をしたり、
徐々に、ご入居者様との時間がとれるようになっていきました。
ここに至ったのは、先輩方がサポートしてくれたおかげ。
周りの人も、誰に聞いても、面倒見よく教えてくれますよ。
教える側だからこそ感じる「伝えることの難しさ」
──現在、自分が教える側になって実感したことはありますか？
後輩に指導していると、人によってとらえ方が違うので、
「伝えるのって難しい」と痛感しています。
同じケアの仕方でも、うまく伝わっていなかったり
「わかりました」と言っていても、
後輩のケアを見ていたら、実は理解してなかったり…。
そういうときは、同じ立場の同僚や上司に相談します。
ひとりで抱え込まないで、アドバイスをもらうように心がけていますね。
「口で言うのではなく、一緒にケアに入ってあげて、
やっているところを見せてあげるといいよ」と
アドバイスをもらって実践してみたら、
しっかりと伝わったケースもありました。
このように周りの方からアドバイスを受けることで
「自分もちょっと教え方が悪かったな」と気づく部分もあり、日々成長できています！
※竹添さんの上司にあたる、ホーム長の新里さんのインタビュー記事はこちら♪
ちなみに、竹添さんは節分イベントで青鬼役をしています。（↓）
後輩に指導していると、人によってとらえ方が違うので、
「伝えるのって難しい」と痛感しています。
同じケアの仕方でも、うまく伝わっていなかったり
「わかりました」と言っていても、
後輩のケアを見ていたら、実は理解してなかったり…。
そういうときは、同じ立場の同僚や上司に相談します。
ひとりで抱え込まないで、アドバイスをもらうように心がけていますね。
「口で言うのではなく、一緒にケアに入ってあげて、
やっているところを見せてあげるといいよ」と
アドバイスをもらって実践してみたら、
しっかりと伝わったケースもありました。
このように周りの方からアドバイスを受けることで
「自分もちょっと教え方が悪かったな」と気づく部分もあり、日々成長できています！
※竹添さんの上司にあたる、ホーム長の新里さんのインタビュー記事はこちら♪
ちなみに、竹添さんは節分イベントで青鬼役をしています。（↓）
【節分イベントで楽しく豆まき】鬼登場で大盛況！普段のレクリエーションもご紹介します！ - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
今回はチャームスイート宝塚中山で行われた節分イベントの様子をお伝えします！他にも行っているイベントや、外出レクリエーションの「チャームツアー」について、そしてこれから介護業界を目指す方に伝えたいことをホーム長である新里 宗隆（しんり むねたか）さんに語っていただきました！
介護の仕事のやりがいを感じる瞬間
──普段やりがいを感じるのはどんな瞬間ですか？
介護リーダーという立場なので、
ときどき、ご入居者様からのクレームをいただくことがあります。
「Aさんのケアの仕方がちょっと…」という内容に対して、
それをスタッフに上手に伝えて、改善してもらって、
ご入居者様から「Aさん、すごく良くなったよ！」と
声をかけていただけるのが、
いちばん嬉しいし、やりがいを感じる瞬間です。
僕が、Aさんの代わりにやってあげるのは簡単です。
でも、そのスタッフ自身の成長につながらないと意味がないので、
事実を的確に伝えつつも、スタッフの感情にも配慮しています。
伝え方によっては「良かれと思ってやったのに…」と、
言われて悲しい気持ちだけが残ってしまうので、
「次はこうしてみよう！」と前向きになれるよう、伝え方も工夫しているんですよ。
こういった伝え方が、いきなり最初からできたわけではありません。
失敗や後悔することもありましたが、
少しずつ学びながら、先輩方の力を借りてやってきました。
ですが、個人的にはスタッフとのコミュニケーションが
まだまだ不足していると感じています。
もっといろんな人と話して、さまざまな考え方を吸収したいですね！
介護リーダーという立場なので、
ときどき、ご入居者様からのクレームをいただくことがあります。
「Aさんのケアの仕方がちょっと…」という内容に対して、
それをスタッフに上手に伝えて、改善してもらって、
ご入居者様から「Aさん、すごく良くなったよ！」と
声をかけていただけるのが、
いちばん嬉しいし、やりがいを感じる瞬間です。
僕が、Aさんの代わりにやってあげるのは簡単です。
でも、そのスタッフ自身の成長につながらないと意味がないので、
事実を的確に伝えつつも、スタッフの感情にも配慮しています。
伝え方によっては「良かれと思ってやったのに…」と、
言われて悲しい気持ちだけが残ってしまうので、
「次はこうしてみよう！」と前向きになれるよう、伝え方も工夫しているんですよ。
こういった伝え方が、いきなり最初からできたわけではありません。
失敗や後悔することもありましたが、
少しずつ学びながら、先輩方の力を借りてやってきました。
ですが、個人的にはスタッフとのコミュニケーションが
まだまだ不足していると感じています。
もっといろんな人と話して、さまざまな考え方を吸収したいですね！
知識も役職もステップアップしていきたい
──今後の目標について聞かせてください。
個人的には、どんどんステップアップしていきたいです！
自分にできるのかな？という不安もあるんですけどね(笑)。
チャンスをもらえて、任せていただけるのは、ありがたいことだと思っています。
ステップアップしたいなと思えるのは、
実際に管理職をつとめている先輩方が
イキイキと働いている姿を実際に見ているから。
管理職が大変そうにしていると、なかなか上に行きたいと思えないので…。
ポジションでいうと、ホーム内では
「介護リーダー」→「統括リーダー」→「ホーム長」という順番で
キャリアアップをしていきます。
それ以降は、本社勤務になったり、「課長職」などになります。
※ホーム長をサポートする「課長職」である森本さんのインタビュー記事はこちら！
気になる方は下記リンクをクリック♪（↓）
個人的には、どんどんステップアップしていきたいです！
自分にできるのかな？という不安もあるんですけどね(笑)。
チャンスをもらえて、任せていただけるのは、ありがたいことだと思っています。
ステップアップしたいなと思えるのは、
実際に管理職をつとめている先輩方が
イキイキと働いている姿を実際に見ているから。
管理職が大変そうにしていると、なかなか上に行きたいと思えないので…。
ポジションでいうと、ホーム内では
「介護リーダー」→「統括リーダー」→「ホーム長」という順番で
キャリアアップをしていきます。
それ以降は、本社勤務になったり、「課長職」などになります。
※ホーム長をサポートする「課長職」である森本さんのインタビュー記事はこちら！
気になる方は下記リンクをクリック♪（↓）
介護事業部の課長は、ホーム長たちの良き相談相手！仕事内容は「管理職」のフォロー - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
チャームケアの歴史を知る方にインタビューする新シリーズ｜今回は2006年12月に入社された介護事業部課長、森本 敏文(もりもと としふみ)さんにお話をお伺いしました。森本さんは各地でホーム長や「グループマネージャー」を務めたのち、介護事業部の課長職に。チャームケアに長くいるからこそ、見えてきた変化や改善された部分などをお聞きしました。
知識・経験をアウトプットできる上司を目指して
──「こんな上司になりたい」というイメージはありますか？
もし、現場の介護スタッフから相談を受けたときに、
何も答えられなかったら、不安になりますよね。
なので、幅広い知識・経験をもっていて
どんな相談にも応えられる上司になりたいです！
自分も、そうやって上司に相談して、乗りこえられた経験があります。
次回の、統括リーダー候補研修にも参加する予定です。
もし統括リーダーになることができれば、
ホームの中のスタッフ・ご入居者様とのやりとりだけでなく、
レクリエーションの業者さんや、ご家族様とのやりとりなど
外部との連携も必要になってきます。
今も、多くの方と接していますが、
よりいっそう広い意味でつながりができて、視野が広がりますし、
自己成長できるので、挑戦してみたいですね。
もし、現場の介護スタッフから相談を受けたときに、
何も答えられなかったら、不安になりますよね。
なので、幅広い知識・経験をもっていて
どんな相談にも応えられる上司になりたいです！
自分も、そうやって上司に相談して、乗りこえられた経験があります。
次回の、統括リーダー候補研修にも参加する予定です。
もし統括リーダーになることができれば、
ホームの中のスタッフ・ご入居者様とのやりとりだけでなく、
レクリエーションの業者さんや、ご家族様とのやりとりなど
外部との連携も必要になってきます。
今も、多くの方と接していますが、
よりいっそう広い意味でつながりができて、視野が広がりますし、
自己成長できるので、挑戦してみたいですね。
突発的な出来事にも、慌てず対応することが必要
──統括リーダー候補生として研修に参加予定ということですが、
今までの自分のどんなところが評価されたと感じますか？
突発的に起こった事態も、臨機応変に対応できるところが、
自分が評価していただけている理由かなと思います。
たとえば、スタッフのシフト作成の担当をしていて、
1人のスタッフが、急に長期のお休みになってしまったとき。
いろんなスタッフに連絡、お休みをいれかえて
急遽シフトを埋め、穴をあけないように対処しました。
もちろん、周囲のスタッフが協力してくれたおかげです！
介護サービスの中でも
ご入居者様のご体調・状態など、予測できない事態になることがあります。
そんなときも、冷静に周りを見て、適切な対応を行っています。
不測の事態にも、慌てず自分のできることをやる。
そういう部分をこれからも大切にしていきたいですね。
今までの自分のどんなところが評価されたと感じますか？
突発的に起こった事態も、臨機応変に対応できるところが、
自分が評価していただけている理由かなと思います。
たとえば、スタッフのシフト作成の担当をしていて、
1人のスタッフが、急に長期のお休みになってしまったとき。
いろんなスタッフに連絡、お休みをいれかえて
急遽シフトを埋め、穴をあけないように対処しました。
もちろん、周囲のスタッフが協力してくれたおかげです！
介護サービスの中でも
ご入居者様のご体調・状態など、予測できない事態になることがあります。
そんなときも、冷静に周りを見て、適切な対応を行っています。
不測の事態にも、慌てず自分のできることをやる。
そういう部分をこれからも大切にしていきたいですね。
就活中の学生さんへのメッセージ
──最後に、現在就活中の方にメッセージをお願いします。
介護業界への「きつい・暗い・給料が安い…」といった
マイナスイメージをお持ちの方は多いと思います。
そのイメージを持ったままでいいので、
1回だけでも、ぜひホーム見学に来てほしいですね！
新卒の方は、インターンシップ・説明会のプログラムがあります。
ホームの建物自体も高級ホテルみたいで、驚きますよ。
僕自身も、初めてホームを見学したときはビックリしました。
介護で働くイメージが、いい意味で根本から変わりますよ。
ホーム見学で、いつかお会いできるのを楽しみにしています。
介護業界への「きつい・暗い・給料が安い…」といった
マイナスイメージをお持ちの方は多いと思います。
そのイメージを持ったままでいいので、
1回だけでも、ぜひホーム見学に来てほしいですね！
新卒の方は、インターンシップ・説明会のプログラムがあります。
ホームの建物自体も高級ホテルみたいで、驚きますよ。
僕自身も、初めてホームを見学したときはビックリしました。
介護で働くイメージが、いい意味で根本から変わりますよ。
ホーム見学で、いつかお会いできるのを楽しみにしています。
【新卒向け】福祉・介護業界のイメージが180度変わる！チャームケアのインターンシップ - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
リクナビ・マイナビ2021のオープンを間近に控えた2月。例年、学生向けのインターンシップが行われる時期です。今回はチャームケアのインターンの内容や、参加された学生さんの様子、学生さんへのメッセージなどをお伝えしていきます。首都圏人材開発課の新卒採用担当、岩井 里実（いわい さとみ)さんにインタビューしました！