一度チャームケアを離れ、営業職を経験
──中村さんのこれまでの経歴について教えてください。
2014年に新卒でチャームケアに入社し、2017年に一度別の会社へ転職し、営業を経験しました。就活時代に叶わなかった、福祉用具を扱う営業職にチャレンジしたいという想いがあったからです。
いろいろあって2021年に再入社し、2023年4月より統括リーダーに昇格しました。
今回の昇格に関しては、自分がかねてよりやってみたいと思っていたことと、上司からの打診があったため、実現しました。
チャームケアは、「こうなりたい」というスタッフの意思を尊重してくれる会社です。私は以前から、将来のビジョンやステップアップへの想いを上司に伝えていたため、今回お話をいただいたと思っています。
※中村さんの詳しいこれまでの経歴についてはこちらの記事をどうぞ！
2014年に新卒でチャームケアに入社し、2017年に一度別の会社へ転職し、営業を経験しました。就活時代に叶わなかった、福祉用具を扱う営業職にチャレンジしたいという想いがあったからです。
いろいろあって2021年に再入社し、2023年4月より統括リーダーに昇格しました。
今回の昇格に関しては、自分がかねてよりやってみたいと思っていたことと、上司からの打診があったため、実現しました。
チャームケアは、「こうなりたい」というスタッフの意思を尊重してくれる会社です。私は以前から、将来のビジョンやステップアップへの想いを上司に伝えていたため、今回お話をいただいたと思っています。
※中村さんの詳しいこれまでの経歴についてはこちらの記事をどうぞ！
離れて気づいたチャームケアの魅力！労働環境、評価制度が数年で進化する会社 - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
チャーム枚方山之上、介護リーダーの中村友哉さんにインタビュー！新卒入社から3年後に他社へ転職し、2021年チャームケアに再入社された経歴の持ち主です。転職で離れてみて分かったチャームケアの魅力について語っていただきました。
前向きに業務改善に取り組む姿勢が大切
──中村さんのどのような点が評価され統括リーダーに抜擢されましたか。
上司からは、課題に対して前向きに取り組む姿勢を評価してもらったと聞きました。
直近では、チャーム枚方山之上の勤務ラインの改善に取り組んだんです。
チャームケアの会社の取り組みとしてご入居者様の人数に対して適正な人員数を配置する必要があり、夜勤の仕事を4人体制から3人体制へと変更しました。
シフトに入るスタッフの人数が減ることで、一人ひとりの業務量や負担が増えてしまいます。少人数での運営でも不具合が起こらないよう工夫し、みなさんのご協力をいただき実現しました。
自身も、統括リーダーとして、緊急時の場合はなるべく動けるようにしています。
※中村さんと同じく、チャーム枚方山之上の先輩スタッフの記事はこちら。
上司からは、課題に対して前向きに取り組む姿勢を評価してもらったと聞きました。
直近では、チャーム枚方山之上の勤務ラインの改善に取り組んだんです。
チャームケアの会社の取り組みとしてご入居者様の人数に対して適正な人員数を配置する必要があり、夜勤の仕事を4人体制から3人体制へと変更しました。
シフトに入るスタッフの人数が減ることで、一人ひとりの業務量や負担が増えてしまいます。少人数での運営でも不具合が起こらないよう工夫し、みなさんのご協力をいただき実現しました。
自身も、統括リーダーとして、緊急時の場合はなるべく動けるようにしています。
※中村さんと同じく、チャーム枚方山之上の先輩スタッフの記事はこちら。
公務員志望から、介護業界へ進路を変更。チャームケアで自分のやりたいことを実現する - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
【2019年新卒入社の先輩にインタビュー！】入社3年目、チャーム枚方山之上の根縫隼弥さんにお話を伺いました。就職活動を始めた当時は公務員志望だった根縫さん。チャームケアの説明会やホーム見学に参加し「介護職の方が自分のやりたいことが実現できる」と気持ちの変化があり、入社を決意。実際に働いてみて大変だったこと、楽しかったことや成長を感じた瞬間などをお話いただきました。
【チャーム枚方山之上】働きやすい環境で、自分の力を発揮できるホームに - チャームPOINT（チャームポイント）｜介護で働くリアルを伝える情報メディア
チャーミンのおでかけアルバム｜チャーム枚方山之上、統括リーダーの中野健一さんにインタビュー！チャームケアに転職して11年間、ずっと枚方山之上で勤務されている中野さん。ホームの雰囲気やチャームケアの良いところについてお聞きしました。
営業を経験しコミュニケーションスキルが向上
──他社での営業経験は中村さんの中で大きく影響していますか？
そうですね。チャームケアの外の世界を見てきたことは、自分に大きな影響を与えていると思います。
営業職は、多くの人に会う仕事です。さまざまなお客様や取引先の人とふれあい、介護現場にずっといたら分からなかったようなことをたくさん学べました。
介護スタッフも多くの人と接する仕事ではありますが、介護施設の中だとご入居者様やスタッフなどある程度限られています。
そういった意味では、営業職で不特定多数の人と関わる機会があったことで、より自分のコミュニケーションスキルを向上できたと思っています。
そうですね。チャームケアの外の世界を見てきたことは、自分に大きな影響を与えていると思います。
営業職は、多くの人に会う仕事です。さまざまなお客様や取引先の人とふれあい、介護現場にずっといたら分からなかったようなことをたくさん学べました。
介護スタッフも多くの人と接する仕事ではありますが、介護施設の中だとご入居者様やスタッフなどある程度限られています。
そういった意味では、営業職で不特定多数の人と関わる機会があったことで、より自分のコミュニケーションスキルを向上できたと思っています。
コミュニケーションをとる機会が多いポジション
──統括リーダーになって変わったと感じることを教えてください。
統括リーダーになると、スタッフの頃よりも関わる方が多くなり、コミュニケーションをとる機会が増えたと感じています。
もっとも密接に関わるようになったのは、ご家族様です。
介護スタッフだった頃は、ご入居者様に何かあった時には上司に報告してあとの対応をお任せすることが多く、直接ご家族様とお話しする機会があまりありませんでした。
現在は、主にご家族様との窓口は統括リーダーの私が担当しています。ご家族様にご連絡する際は、誠実さと丁寧さを大切に、相手の気持ちを察しながらコミュニケーションをとるよう気をつけています。
ご体調のことや、転倒されたなどのご報告で連絡することもあるので、ポジティブなお話ばかりではありません。なおのこと、営業で培ったコミュニケーションスキルが活かせていると感じますね。
また、統括リーダーは、ホーム長の補佐の役割があり、時間帯責任者でもあります。有事の場合に対応できるように、基本的には事務所に待機しています。
そういった背景もあって、現場よりも事務所でのパソコンを使った仕事などが増えました。
統括リーダーになると、スタッフの頃よりも関わる方が多くなり、コミュニケーションをとる機会が増えたと感じています。
もっとも密接に関わるようになったのは、ご家族様です。
介護スタッフだった頃は、ご入居者様に何かあった時には上司に報告してあとの対応をお任せすることが多く、直接ご家族様とお話しする機会があまりありませんでした。
現在は、主にご家族様との窓口は統括リーダーの私が担当しています。ご家族様にご連絡する際は、誠実さと丁寧さを大切に、相手の気持ちを察しながらコミュニケーションをとるよう気をつけています。
ご体調のことや、転倒されたなどのご報告で連絡することもあるので、ポジティブなお話ばかりではありません。なおのこと、営業で培ったコミュニケーションスキルが活かせていると感じますね。
また、統括リーダーは、ホーム長の補佐の役割があり、時間帯責任者でもあります。有事の場合に対応できるように、基本的には事務所に待機しています。
そういった背景もあって、現場よりも事務所でのパソコンを使った仕事などが増えました。
周りから頼られる存在になりたい
──今後の目標を教えてください。
自信を持って業務に取り組み、周りから頼られるホームの中心的な存在となっていきたいですね。
統括リーダーとして、全体を見渡すポジションなので、どんなことを質問されても分かる状態にしないといけません。
周りの方に頼ってもらうためには、知識と経験と判断力、スピード感が必要です。
問題に対して正しいアプローチができているか？という点が、一番の自身の課題です。
また、現場の介護スタッフのみなさんが、無理なく業務を行えているか？も、しっかり見ていきたいです。業務ラインとして掲げているものが、机上の空論でなくきちんと実践できているかを確認する必要があります。
スタッフの負担を軽減することが、最終的にはご入居者様の生活の質に直結してくると思っているんです。そういった意味でも、私がしっかりとホームの基盤作りをして、働きやすい環境を整えていきたいですね。
自信を持って業務に取り組み、周りから頼られるホームの中心的な存在となっていきたいですね。
統括リーダーとして、全体を見渡すポジションなので、どんなことを質問されても分かる状態にしないといけません。
周りの方に頼ってもらうためには、知識と経験と判断力、スピード感が必要です。
問題に対して正しいアプローチができているか？という点が、一番の自身の課題です。
また、現場の介護スタッフのみなさんが、無理なく業務を行えているか？も、しっかり見ていきたいです。業務ラインとして掲げているものが、机上の空論でなくきちんと実践できているかを確認する必要があります。
スタッフの負担を軽減することが、最終的にはご入居者様の生活の質に直結してくると思っているんです。そういった意味でも、私がしっかりとホームの基盤作りをして、働きやすい環境を整えていきたいですね。
何も心配せず元気にご入社ください！
──これからチャームケアに入社する方へのメッセージをお願いします！
チャームケアのスタッフはみんな、新人さんの入社を楽しみにしています。
就活生の方によく聞かれるのは、「入社前になにか勉強をしたほうがいいですか？」「介護の知識がないのが不安です」という内容なのですが、学生のうちはしっかり遊んで、学生時代にしかできないことをしてもらえたら大丈夫ですよ。
優しい方が多い職場なので、何も心配せず元気にきてくださればと思います！
もちろん経験のある方もそれを活かして活躍できる環境です。私のような営業経験者など、異業種での経験や知識も存分に活かせますよ。
チャームケアのスタッフはみんな、新人さんの入社を楽しみにしています。
就活生の方によく聞かれるのは、「入社前になにか勉強をしたほうがいいですか？」「介護の知識がないのが不安です」という内容なのですが、学生のうちはしっかり遊んで、学生時代にしかできないことをしてもらえたら大丈夫ですよ。
優しい方が多い職場なので、何も心配せず元気にきてくださればと思います！
もちろん経験のある方もそれを活かして活躍できる環境です。私のような営業経験者など、異業種での経験や知識も存分に活かせますよ。